Pemkab Banjar Raih Top Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Berita Baru, Jakarta – Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik yang diselenggarakan Pemkab Banjar kembali mendapat penghargaan. Kali ini diterima dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) .

Pemkab Banjar masuk Top 30 dari total peserta Kompetisi SP4NLAPOR! 2019 mencapai 312 instansi.

Peserta itu terdiri atas 187 pada kategori lnstansi Pemerintah Penyelenggara Pengaduan Pelayanan Publik. Adapun 165 pada kategori Unit Pelaksana Pelayanan Tahun ini mengalami peningkatan 92,5% dibandingkan jumlah peserta tahun lalu yakni 162 instansi.

Penghargaan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik 2019 diserahkan oleh Menteri PANRB Tjahjo Kumolo, bersama Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa, kepada Bupati Banjar H. Khalilurrahman, yang diterima oleh Kadis Kominfo, Statistik dan Persandian Kab. Banjar Dr. Farid Soufian pada malam penganugerahan di Jakarta, Senin (9/12/2019) malam.

“Dalam malam penganugerahan ini, LAPOR-SP4N Kabupaten Banjar tembus Top 30. Bahkan kita berada di urutan Top 22 setelah menyisihkan ratusan instansi lainnya,” ucap Farid Soufian.

Tata kelola aduan LAPOR-SP4N Kabupaten Banjar ini, lanjut Farid Soufian, prosesnya memang cukup tinggi karena aduan ini berbasis media sosial dan android.

“Kita berikan layanan kemudahan, kecepatan dan akurasi dalam menyampaikan aduan. Prosesnya hanya butuh 5 menit saja aduan itu sudah sampai ke instansi berwenang untuk penyelesaiannya. Saat ini admin LAPOR-SP4N ada di Dinas Kominfo Kabupaten Banjar,” katanya.

Dia mengatakan, sosialisasi aplikasi LAPOR-SP4N terus diintensifkan. Ada sosialisasi ke kantor kecamatan, bimtek dengan berbagai komunitas, media sosial dan berbagai kanal yang lain.

“Dengan mengharapkan kehadiran aplikasi aduan LAPOR-SP4N dapat dirasakan manfaatnya dan menjadi penyambung lidah rakyat kepada Pemerintah Kabupaten Banjar yang makin mendekatkan pemerintah dan rakyat di Kabupaten Banjar,” katanya.