Inovasi Digital Pelayanan Publik Semakin Ditingkatkan

Berita Baru, Jakarta – Presiden Joko Widodo (Jokowi) menyampaikan rasa terima kasihnya atas penghargaan yang diberikan Open Government Partnership atas berbagai inovasi digital di Indonesia.

Di antaranya inovasi digital untuk pengadaan barang dan jasa pemerintah melalui portal open tender. Dia pun memastikan bahwa Indonesia akan terus melakukan inovasi digital dalam hal pelayanan publik.

“Saya ingin tegaskan inovasi digital pelayanan publik di Indonesia akan terus dijalankan. Yang mulia, publik adalah mitra pemerintah. Kepercayaan harus diperkuat melalui kemitraan yang terbuka dan inklusif,” katanya dalam Open Governmen Parthership (OGO) Global Summit 2021, Rabu (15/12).

Jokowi menekankan bahwa partisipasi publik perlu terus diperkuat dalam layanan publik. Menurutnya di Indonesia telah dikembangkan kanal pengaduan terpadu yaitu LAPOR yang terhubung lebih dengan lebih dari 600 lembaga pemerintah di pusat dan di daerah.

“Sejak tahun 2015, LAPOR telah melayani lebih dari satu juta aspirasi dan aduan masyarakat,” tuturnya. Kemudian dia juga menekankan agar inovasi digital yang inklusif harus diperkokoh. Transformasi digital harus dimanfaatkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.

“Digitalisasi pelayanan publik akan berdampak pada meningkatnya efisiensi, efektivitas dan akuntabilitas. Digitalisasi  akan mengurangi potensi korupsi, penyelewaengan,” ujarnya.

“Di masa pandemi saat ini terjadi akselerasi transformasi digital di sektor ekonomi. Transformasi digital harus inklusif. Termasuk menjamin akses bagi UMKM. Karena itulah Indonesia menjadikan transformasi digital sebagai salah satu prioritas keketuaan di G20. Akselerasi ini juga harus terjadi di sektor pelayanan publik,” pungkasnya.