Kapolri Minta Anggotanya Tidak ‘Ghosting’ Laporan Masyarakat

Berita Baru, Jakarta – Kepala Polri Jenderal Listyo Sigit Prabowo meminta anggotanya agar tidak ‘ghosting’ laporan masyarakat. Perilaku demikian, kata dia, akan semakin memperburuk citra negatif institusi Polri saat ini.

“Ditelepon, teleponnya di-reject. Ditelepon, diangkat, kita marah-marah. Kesan pelapor terhadap kita menjadi semakin negatif. Jadi kalau bahasa gaulnya itu jangan ghosting,” kata Kapolri Listyo saat memberikan arahan kepada jajarannya, seperti dikutip dari Instagram pribadinya @listyosigitprabowo, Jumat (28/10/2022).

Ia mengatakan anggota polisi harus bersungguh-sungguh memberikan pelayanan yang bisa dijelaskan secara transparan, rasional, dan memenuhi logika publik. Listyo mengatakan strategi prosedural justice semacam ini harus dilakukan karena akan meningkatkan kepercayaan publik.

“Wajar kalau kemudian masyarakat menanyakan sampai di mana proses terkait dengan pengaduan ataupun pelaporan. Karena memang masyarakat mengharapkan ada progres, ada langkah-langkah lanjut,” ujar jenderal bintang empat alumnus Akademi Kepolisian 1991 ini.

Kapolri menerima laporan dari masyarakat

Listyo menyayangkan masih ada anggota kepolisian yang cenderung mengabaikan pelaporan sebab menganggap masih ada hal lain yang dipriotitaskan. Padahal, kata dia, hal yang dianggap sepele itu justru penting bagi masyarakat yang melapor.

“Akhirnya terjadi sumbatan komunikasi, rekan-rekan menghindar, tidak mau menemui sehingga kemudian kesan publik, kesan pelapor terhadap kita, menjadi semakin negatif. Jadi kalau bahasa gaulnya itu jangan ghosting,” ujar Kapolri.

Kapolri mengatakan masih menerima aduan masyarakat yang mengatakan laporan tidak dilayani dengan baik oleh Kepala Polres dan Kepala Polda. Alhasil, kata Listyo, mereka yang tidak dilayani akhirnya melapor ke dirinya.

“Sehingga mau tidak mau mereka lapor ke Kapolri dan saya terima. Jadi kalau saya masih mau seperti itu, tentunya harapan saya teman-teman juga melakukan hal tersebut, melebihi,” kata Kapolri Listyo.