Pemerintah Seoul Menginvestigasi Agensi BTS Terkait Weverse Shop

Berita Baru, K-Pop – Pada Rabu (3/2) lalu, Pemerintah Seoul mengadakan investigasi terhadap Big Hit Entertainment terkait kerja toko online ‘Weverse Shop’.

Dilansir dari Allkpop, penyelidikan ini dilakukan karena adanya keluhan para pelanggan terkait produk.

Secara khusus, ‘Weverse Shop’ menjual album, merchandise, dan tiket konser penyanyi-penyanyi di bawah naungan Big Hit Entertainment, termasuk boyband terkenal BTS dan TXT.

Menurut data dari pusat e-commerce Pemerintah Seoul, terdapat keluhan dari 137 pembeli sejak Mei tahun lalu hingga akhir bulan lalu.

Hal-hal yang dikeluhkan antara lain cacat pada produk (sebanyak 41,7% keluhan), pengembalian barang dan uang, serta keterlambatan pengiriman (13,6%).

Sementara itu Allkpop melaporkan, berdasarkan investigasi yang dilakukan, tokok yang telah dirilis sejak 2019 ini tidak men-display informasi dasar dari produk yang dijual, seperti produsen dan importir, yang merupakan kewajiban menurut undang-undang terkait.

Untuk barang berupa pakaian, tindakan untuk menjaga warna baju, tahun pembuatan, cara mencuci dan merawat, juga dihilangkan.

Menanggapi kejadian ini, Big Hit Entertainment melayangkan permintaan maaf kepada pelanggan yang mengalami ketidaknyamanan.

“Sejak Weverse Shop dirilis pada 2019, kami telah secara kontinyu berupaya memperbarui pelayanan pelanggan. Kami secara aktif mengambil tindakan terhadap keluhan yang diterima.”